天津永利鋼鐵有限公司是一家實力雄厚的鋼鐵制造企業(yè)，月產(chǎn)能超10萬噸，產(chǎn)品體系豐富且規(guī)格參數(shù)繁雜。作為鋼鐵制造行業(yè)的重要參與者，其官網(wǎng)承擔著產(chǎn)品展示、客戶對接的關(guān)鍵職能。

　　但傳統(tǒng)搜索功能卻長期拖后腿：產(chǎn)品型號復雜、專業(yè)表述差異大，導致用戶搜索精準度低，需反復溝通才能匹配需求，大量潛在客戶因搜索體驗不佳流失。接入AI智能搜索后，企業(yè)徹底破 解了這一難題，實現(xiàn)了官網(wǎng)訪問量與客戶體驗的雙重飛躍。

　　語義解析“神了”!模糊搜索也能精準命中

　　鋼鐵制造行業(yè)的專業(yè)性極強，企業(yè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)多、型號雜，用戶和企業(yè)的表述習慣還常常對不上。

　　比如客戶說“建筑用粗鋼管”，企業(yè)內(nèi)部叫“Q235B大口徑無縫鋼管”，傳統(tǒng)搜索根本無法匹配，客戶翻遍頁面也找不到想要的產(chǎn)品，最后只能無奈離開。還有用戶關(guān)鍵詞輸不全，僅搜“耐高溫鋼管”，傳統(tǒng)搜索要么跳出一堆不相關(guān)結(jié)果，要么直接顯示“無匹配”，溝通成本極高。

　　AI智能搜索卻把這種錯位徹底解決了。它靠深度學習的語義解析模型，能讀懂用戶的真實需求，哪怕是非專業(yè)術(shù)語、關(guān)鍵詞不全也沒關(guān)系。

　　后臺已學習202條知識

　　比如客戶搜“工廠用厚壁鋼管”，系統(tǒng)會自動關(guān)聯(lián)企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)的規(guī)格型號，還會同步調(diào)出產(chǎn)品參數(shù)、應(yīng)用案例;而且系統(tǒng)一直在學習，結(jié)合訪客的問題不斷優(yōu)化結(jié)果，讓搜索準確率越來越高。之前需要反復溝通半小時才能匹配的產(chǎn)品，現(xiàn)在用戶輸入關(guān)鍵詞，幾秒就能精準找到，再也不用猜來猜去。

　　操作太省心!小白也能10秒找到目標

　　傳統(tǒng)搜索不僅不準，操作還麻煩。結(jié)果列表雜亂，想對比兩款產(chǎn)品得來回切換頁面;搜不到想要的，只能重新輸入關(guān)鍵詞反復試，不少年齡稍大的客戶根本沒耐心折騰。但AI智能搜索的界面特別簡潔，哪怕是第一次用的小白也能快速上手。

　　人性化設(shè)計同樣戳人：點擊搜索結(jié)果會用新窗口打開，原來的標準搜索列表還在，客戶想對比產(chǎn)品不用來回切;要是對結(jié)果不滿意，直接在當前頁面追加提問，比如搜“鋼管”后再補“直徑200mm”，系統(tǒng)會立刻給出更精細的結(jié)果，不用重新輸入所有關(guān)鍵詞。

　　有客戶反饋，之前找一款特殊規(guī)格的鋼管要翻20多分鐘頁面，現(xiàn)在用AI搜索，10秒就找到了，體驗感完全不一樣。這種便捷性，讓客戶愿意多停留、多瀏覽，也讓企業(yè)的專業(yè)形象更突出。

　　訪問量翻5倍!沉默客戶全激活

　　AI智能搜索帶來的改變，最后都實實在在落在了數(shù)據(jù)上。接入前，企業(yè)官網(wǎng)月均瀏覽次數(shù)只有135次，月均獨立訪客才23人，很多訪客因為搜不到產(chǎn)品，進來幾秒就走了;接入后，這些數(shù)據(jù)直接跳級：月均瀏覽次數(shù)漲到315次，比之前多了180次，是原來的2.3倍;月均獨立訪客飆到114人，提升91人，相當于翻了5倍!新獨立訪客從52人增至274人，訪問次數(shù)從105次增至394次，多了289次。

　　前臺搜索后的展示結(jié)果

　　這些增長不是虛的，精準的搜索讓客戶愿意深度瀏覽，比如原來只看1個頁面就走，現(xiàn)在會看3-5個產(chǎn)品頁、甚至查看案例和聯(lián)系方式;企業(yè)也通過AI搜索摸清了用戶需求，官網(wǎng)的客戶互動變多了，留資率也跟著漲。

　　更重要的是，優(yōu)質(zhì)的搜索體驗讓客戶對品牌更認可，有老客戶介紹新客戶時說“他們家官網(wǎng)搜東西特別方便，不像別的廠，找個產(chǎn)品太累了!”，間接幫企業(yè)提升了競爭力。

　　結(jié)語

　　AI智能搜索給天津某鋼鐵制造企業(yè)帶來的不僅是搜索功能的升級，更是客戶體驗和業(yè)務(wù)增長的雙突破。對于產(chǎn)品多、參數(shù)雜的制造企業(yè)來說，這樣的AI智能搜索應(yīng)用，才是數(shù)智化進程中不可多得的“必選項”。