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如何在會員系統中提交我的問題?

   如您要在中企官網進行您產品的問題反饋,需要您先成為中企會員,具體方法請您參考:如何認證為中企會員

您可以在中企會員系統通過在線反饋當前遇到的產品即流程咨詢問題。具體方法如下:

如何提交工單:

1、登錄會員系統,點擊右上方【服務】-【事件工單】按鈕,進入工單提交頁面



2、選擇對應的業務類型


3、您如果有多個語言版本的網站,根據您的問題選擇對應的網站產品,菜單會出現常見的問題列表,選擇您要反饋的問題

(注:此處一定要正確選擇您的問題分類哦,方便我們可以更加準確、快速的處理您的問題)

4、用文字盡量詳細描述您要反饋的問題。如問題無法清除的描述出您的問題,您也可以通過截圖(可以添加附件哦,如果有多個圖片需要壓縮成rar格式再上傳)加文字的形式進行描述。問題描述完成之后填寫您的正確聯系方式,我們會通過郵件或者短信的形式通知給您此問題的處理情況。






5、點擊【提交工單】按鈕,提示保存成功,問題就提交至我們總部相應的處理部門,我們會在第一時間受理您的問題。


溫馨提示:在此期間如果您還需要對您提交的問題追加信息,可以在【工單記錄】里找到對應的工單編號,點擊右側的【追加信息】按鈕進行追加。


工單結果和進度查詢:

您可以在會員系統【服務】里找到您反饋的問題的【工單記錄】,在右側點擊【查看】按鈕,可以查看問題的處理結果。

而且您不必一直守著工單頁面刷新等處理進度,請您及時關注您的手機短信提醒,我們會短信通知您問題的處理進度。



收到處理結果,但是發現問題還是存在,怎么辦?

處理完畢后會有【待確認】按鈕,如果您反饋問的問題已經處理完,請您點擊【已解決】然后會進入的評價的頁面,對我們的服務等進行評價,您的鼓勵是我們最大的動力。



如果您的問題沒有處理完成,您可以點擊【未解決】,然后在彈出來的頁面里簡單描述一下您還存在的問題(也可以添加圖片進行描述),點擊【提交】按鈕,您的問題會提交至相應的處理部門,我們會進一步核實您的問題是否解決,在必要的時候我們會直接電話聯系給您進行處理,直到您反饋的問題處理完成。


如果您想給我們提意見,怎么提交?

當您評價的時候,不僅可以選擇星級,還可以寫文字!您對我們的服務有任何建議或者意見都可以反饋給我們。


 

 

瀏覽量 :   10896 更新時間 :   2019-05-22 09:51:49
問題還沒解決?您可以點擊 在線客服 或者電話聯系我們 400-660-5555
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