??現在電商平臺比較多，很多商家為了處理好平臺的訂單信息，會使用專業的電商訂單管理軟件。什么是訂單管理?電商訂單管理軟件(電商后臺訂單管理)怎么選擇呢?下面中企動力就來給大家詳細介紹下吧。

??一、什么是訂單管理?

??對于做電商的朋友們來說，做好訂單管理是很有必要的。訂單管理是客戶關系管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務有機的融入到客戶管理中去，能推動經濟效益和客戶滿意度的提升。

??二、電商訂單管理軟件(電商后臺訂單管理)怎么選擇呢?

??建議基于自己的業務來選擇所適用的ERP訂單管理系統系統，比如公司只關注進銷存，那選擇小型的云ERP也可以;如果要做到全面管理，那就一定是要專業的大型的，并且是成熟的ERP訂單管理系統才可。像代運營這種業務復雜繁多的電商，要做到全面管理淘寶網店訂單，一定要選擇專業而且成熟的訂單管理系統才可以，比如像富潤ERP網店管理系統包括進銷存管理、訂單、財務、分銷、系統、報表等細分功能，這樣訂單財務庫存一體化管理，網店運營會方便很多。

??美妝日化的電商有自身的行業熱性，訂會涉及到很多促銷訂單、套裝訂單、組合訂單、贈送訂單等，特別是在大促期間，美妝日化的訂單爆增，促銷政策的復雜也給電商的商品、訂單和庫存的管理帶來了巨大的麻煩。

??三、電商訂單管理需要注意什么?

??首先要明確訂單管理的職責。

??訂單管理的職責主要就是日常訂單的審核處理(正常訂單和問題訂單的處理)、保證訂單信息準確無誤地傳輸給庫房發貨環節、對客服提交反饋的售后問題進行及時有效的處理，這里包括了信息更改、退款、退換貨等一系列狀況，并及時給與處理結果的反饋、對所有訂單涉及的各項數據報表進行及時的匯總和整理，并及時對訂單日常問題涉及的部門給與反饋和建議等。

??其次要了解訂單的八種狀態等相關問題有未確認未付款、已確認未付款、已發貨、退款中的訂單、退款成功、未處理已確認已付款、已處理已確認已付款，已處理已發貨。訂單是指：資金流(財務部分、發貨后的付款、售后問題中的退款)、物流(商品部分、庫房分揀、出庫及發貨、快遞公司運輸)和信息流(信息采集、傳遞和加工處理)。

??最后注意的就是訂單處理的關鍵因素處理訂單的原則：先收到的訂單先處理、簡單的訂單先處理、承諾發貨最早時間的訂單先處理、相同商品的訂單先處理、相同快遞的訂單先處理。處理訂單的時間控制：未付款訂單的催款(兩天之內)、已付款訂單的發貨處理(三天之內)、庫存顯示無貨訂單(當天)、地址模糊無法即時分派快遞公司的訂單(當天通知)。訂單信息的準確性：買家留言、賣家備注、快遞分配。

??電商訂單管理軟件(電商后臺訂單管理)怎么選擇呢?上文小編給大家介紹了電商訂單管理軟件的基本要求，大家在選擇時可以按照這方面去考察，中企動力的全網商城對于電商商家來說是個不錯的選擇，大家可以關注下。