??私域流量現在比較火爆，商家企業都開始搭建自己的私域流量池，私域流量可以為企業帶來實際的收益。scrm系統是什么？私域流量scrm有什么作用？下面中企動力的小編就來給大家詳細說下吧。

??一、scrm系統是什么？

??SCRM系統：即社交化客戶關系管理系統。SCRM全稱為social crm，前面的“S”指的就是社交，國外喜歡叫社會化，國內習慣叫社交化。可以理解為整合了社交網絡的CRM系統，或者理解為CRM系統的升級版，但是這種理解都歸于片面。摘取百科上的部分解釋：“隨著社交化的發展，客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。

??二、私域流量scrm有什么作用？

??1.可以使得銷售過程全透明

??在點鏡SCRM管理后臺，可查看銷售的完整溝通內容，包括微信記錄和語音記錄。銷售跟客戶聊了什么，私域流量開發話術是否精準，是否亂承諾，是否夸大產品效果給客戶造成誤解，都可以通過點鏡SCRM平臺全面了解。

??2.保護客戶信息

??如果銷售使用自己的微信進行加好友和溝通，員工一旦離職，帶走其微信上的客戶資源，那就意味著企業隨時將面臨客戶資源流失的問題。點鏡SCRM企業微信管理系統則可避免這個問題，所有客戶信息在后臺統計，即時員工離職，也不用擔心客戶流失，同時離職銷售對線索的跟進情況，也全都備份在后臺，便于其他銷售快速了解客戶情況，進行有效溝通。

??三、私域流量對于企業來說有什么作用？

??1.防止老客戶流失

??企業打造私域流量池，跟用戶互動越 多，用戶的穩定性就會越強，就越不容易流失。

??用戶買完產品后，還能與商家互動、在群里參加活動，很容易與品牌建立更深層面的情感連接，復購的可能性也會更大。

??2.有助于塑造品牌形象

??運營私域流量有助于在潛在用戶心中塑造品牌形象。

??一方面能夠讓其近距離感受企業服務，另一方面可以通過與老用戶的交互，增強其對品牌的認可。而且老用戶的口碑往往比官方更值得信任，更容易讓潛客對品牌形成認可。

??3.提升用戶終身價值

??用戶終身價值（LTV）指的是購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。在私域流量池中，商家可以多次免費觸達用戶，并通過內容運營和IP打造給用戶種草，從而增加用戶的復購和分享，提升用戶終身價值。

??scrm系統是什么？私域流量scrm有什么作用？私域流量scrm系統對于企業來說作用比較明顯，如果大家想要轉化私域流量的話，可以看看中企動力的相關介紹，中企動力移動商城可以幫助客戶轉化私域流量。